Публічний договір про надання послуг хостингу

Редакція від 8 жовтня 2026 року

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) ПП «МОБІЛЬНАКОМПАНІЯ» укласти договір про надання послуг хостингу на наведених нижче умовах. Будь ласка, уважно прочитайте його. Користуючись послугами, ви погоджуєтеся з ним повністю.

1. Загальні положення

1.1. ПРИВАТНЕ ПІДПРИЄМСТВО «МОБІЛЬНАКОМПАНІЯ» (код ЄДРПОУ 33159655; далі — «Виконавець») відповідно до статей 633, 634, 641 Цивільного кодексу України пропонує будь-якій дієздатній фізичній особі, фізичній особі — підприємцю або юридичній особі (далі — «Замовник») укласти цей Публічний договір про надання послуг хостингу й розміщення інформації (далі — «Договір»).

1.2. Договір є договором приєднання: його умови однакові для всіх Замовників і можуть бути прийняті лише шляхом приєднання до Договору в цілому.

1.3. Договір укладається в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» і має таку саму юридичну силу, як договір, укладений у письмовій формі.

1.4. Невід’ємними частинами Договору є Правила розміщення інформації, Політика конфіденційності, Умови оплати й повернення коштів, а також тарифи й рахунки, що формуються в Особистому кабінеті.

2. Терміни

• Послуги — надання Замовнику в користування дискового простору й обчислювальних ресурсів серверів Виконавця для розміщення сайтів, баз даних, поштових скриньок та іншої інформації Замовника (хостинг), обслуговування DNS, резервне копіювання, панель керування й супутні послуги згідно з обраним тарифом.
• Особистий кабінет — панель керування за адресою, яку Виконавець надає Замовнику, через яку Замовник керує Послугами, отримує рахунки й повідомлення.
• Інформація Замовника — будь-які дані, файли, тексти, зображення, програмний код, листи й інші матеріали, які Замовник або треті особи з його відома розміщують, зберігають чи передають за допомогою Послуг.
• Тариф — набір Послуг, їхні обсяги й ціна за розрахунковий період.
• Розрахунковий період — оплачений строк надання Послуг (місяць, рік або інший строк, зазначений у рахунку).

3. Акцепт і реєстрація

3.1. Реєстрація в Особистому кабінеті здійснюється за персональним запрошенням Виконавця.

3.1.1. Виконавець надає Послуги обмеженій кількості осіб у межах своїх технічних і організаційних можливостей та має право визначати кількість Замовників, яким одночасно надаються Послуги. Виконавець може відмовити в реєстрації чи укладенні Договору, якщо ліміт підключень вичерпано або відсутня технічна можливість надати Послуги (частина третя статті 633 Цивільного кодексу України); при цьому умови Договору для всіх Замовників однакові.

3.2. Повним і безумовним прийняттям (акцептом) умов Договору відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України та статті 11 Закону України «Про електронну комерцію» є вчинення Замовником будь-якої з дій: реєстрація в Особистому кабінеті з підтвердженням згоди з Договором; оплата рахунку Виконавця; фактичне користування Послугами.

3.3. Замовник гарантує, що надані ним під час реєстрації дані є достовірними, і зобов’язується оновлювати їх. Замовник самостійно відповідає за збереження паролів і доступів, а також за всі дії, вчинені з використанням його облікового запису.

4. Предмет Договору

4.1. Виконавець надає Замовнику Послуги згідно з обраним тарифом, а Замовник приймає й оплачує їх на умовах Договору.

4.2. Виконавець надає послуги проміжного характеру з постійного зберігання (хостингу) інформації в розумінні статті 9 Закону України «Про електронну комерцію» та статті 6 Регламенту (ЄС) 2022/2065 (Акт про цифрові послуги). Виконавець не ініціює передавання Інформації Замовника, не обирає її отримувачів, не змінює й не перевіряє її зміст і не є її автором, власником, редактором чи розповсюджувачем.

4.3. Послуги надаються дистанційно в електронній формі через мережу Інтернет; фізична доставка не здійснюється.

5. Вартість і порядок оплати

5.1. Вартість Послуг визначається тарифами, чинними на момент оплати, і зазначається в рахунку в Особистому кабінеті. Ціни вказуються в гривнях. Виконавець є платником єдиного податку і не є платником ПДВ.

5.2. Оплата здійснюється авансом за розрахунковий період карткою через платіжний сервіс WayForPay або безготівковим переказом на рахунок Виконавця. Порядок оплати й повернення коштів визначено в документі «Оплата і повернення».

5.3. Виконавець може змінювати тарифи, повідомивши Замовника щонайменше за 14 календарних днів. Вартість уже оплаченого розрахункового періоду не змінюється.

6. Права й обов’язки Виконавця

6.1. Виконавець зобов’язується: надавати Послуги цілодобово, крім часу планових робіт (з попередженням Замовника, як правило, щонайменше за 24 години) та обставин, що від нього не залежать; створювати резервні копії в обсязі й з періодичністю згідно з тарифом; не розголошувати Інформацію Замовника, крім випадків, передбачених законом і Договором.

6.2. Виконавець має право: проводити профілактичні й аварійні роботи; встановлювати технічні обмеження для захисту інфраструктури та інших клієнтів; обмежити доступ до Інформації Замовника чи призупинити Послуги у випадках, передбачених розділом 9 Договору та Правилами; залучати третіх осіб (дата-центри, постачальників зв’язку й платіжних послуг) для надання Послуг.

6.3. Виконавець не здійснює загального моніторингу чи попередньої перевірки Інформації Замовника і не зобов’язаний активно шукати факти чи обставини, що вказують на незаконну діяльність.

7. Права й обов’язки Замовника

7.1. Замовник зобов’язується: своєчасно оплачувати Послуги; дотримуватися законодавства України, законодавства країни свого місцезнаходження, Правил розміщення інформації; не порушувати права третіх осіб; самостійно забезпечувати безпеку свого програмного забезпечення (оновлення CMS, плагінів, надійні паролі); зберігати власні копії важливих даних.

7.2. Замовник має право: користуватися Послугами в межах тарифу; отримувати консультації служби підтримки; відмовитися від Послуг у будь-який час на умовах розділу 11 і документа «Оплата і повернення».

8. Відповідальність Замовника за інформацію

8.1. Замовник самостійно й одноосібно відповідає за зміст, законність, достовірність Інформації Замовника, за наявність у нього прав на її використання (зокрема авторських і суміжних прав, прав на торговельні марки, згод суб’єктів персональних даних), а також за наслідки її розміщення й поширення.

8.2. Замовник є власником (володільцем) свого сайту, поштових скриньок і баз даних, а також володільцем персональних даних, які він збирає й обробляє за допомогою Послуг; Виконавець щодо таких даних діє лише як розпорядник у межах технічного надання Послуг.

8.3. У разі пред’явлення до Виконавця претензій, позовів, вимог державних органів або штрафів, пов’язаних з Інформацією Замовника чи діями Замовника, Замовник зобов’язується самостійно й за власний рахунок врегулювати їх і відшкодувати Виконавцю всі завдані збитки й витрати, включно з витратами на правничу допомогу.

9. Обмеження відповідальності Виконавця

9.1. Відповідно до статті 9 Закону України «Про електронну комерцію» та статті 6 Акта про цифрові послуги ЄС Виконавець не несе відповідальності за Інформацію Замовника, її зміст і наслідки її поширення, за умови, що Виконавець не знав про її незаконний характер, а отримавши належне повідомлення, діяв у порядку, визначеному Правилами та законом.

9.2. Виконавець не несе відповідальності за: дії чи бездіяльність Замовника та третіх осіб; втрату чи пошкодження даних через дії Замовника, зламування його програм чи облікових записів, якщо це сталося не з вини Виконавця; перебої в роботі мереж і обладнання третіх осіб (зокрема операторів зв’язку, реєстраторів доменів, DNS-провайдерів, платіжних систем), атаки на інфраструктуру; неможливість доставки листів через фільтри чи блокування на стороні отримувача; упущену вигоду, втрату ділової репутації та інші непрямі збитки.

9.3. Послуги надаються «як є». Виконавець докладає розумних зусиль для їх безперебійної роботи, але не гарантує, що вони відповідатимуть особливим цілям Замовника чи працюватимуть без жодних перерв.

9.4. Загальна відповідальність Виконавця за Договором у будь-якому разі обмежується сумою, сплаченою Замовником за Послуги протягом останнього розрахункового періоду, але не більше ніж за один місяць.

9.5. Обмеження цього розділу не застосовуються в частині, в якій вони прямо заборонені імперативними нормами законодавства, зокрема законодавства про захист прав споживачів, і не обмежують відповідальність за умисне порушення.

10. Обмеження доступу й призупинення Послуг

10.1. Виконавець має право обмежити доступ до окремої Інформації Замовника або призупинити Послуги повністю чи частково: у разі неоплати після закінчення оплаченого періоду; порушення Договору чи Правил; отримання обґрунтованого повідомлення про незаконну інформацію; на виконання рішення суду чи вимоги уповноваженого органу, обов’язкової до виконання; за наявності загрози безпеці інфраструктури, даним чи іншим клієнтам (зокрема у разі зараження шкідливим кодом, розсилання спаму, атак).

10.2. Виконавець повідомляє Замовника про вжиті заходи та їх причини електронною поштою або в Особистому кабінеті, крім випадків, коли повідомлення заборонене законом чи суттєво зашкодило б розслідуванню. Замовник може оскаржити рішення в порядку, визначеному Правилами.

10.3. Після припинення Договору Інформація Замовника та резервні копії зберігаються протягом 30 календарних днів, після чого можуть бути безповоротно видалені. Замовник самостійно забезпечує збереження потрібних йому копій до закінчення цього строку.

11. Строк дії, зміна й розірвання Договору

11.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту й діє протягом оплачених розрахункових періодів; кожна наступна оплата продовжує строк його дії.

11.2. Замовник може в будь-який момент розірвати Договір, повідомивши Виконавця через Особистий кабінет або через форму «Написати нам». Повернення коштів здійснюється згідно з документом «Оплата і повернення».

11.3. Виконавець може змінювати Договір, публікуючи нову редакцію на цій сторінці не пізніше ніж за 14 календарних днів до набрання нею чинності та повідомляючи Замовника електронною поштою. Продовження користування Послугами після набрання чинності новою редакцією означає згоду з нею; у разі незгоди Замовник має право розірвати Договір.

12. Персональні дані

Персональні дані Замовника обробляються відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) у випадках, коли він застосовується, та Політики конфіденційності.

13. Обставини непереборної сили

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажор), зокрема воєнним станом, бойовими діями, діями органів влади, пожежами, стихійними лихами, масштабними відключеннями електроенергії чи зв’язку, атаками на критичну інфраструктуру. Сторона, для якої виникли такі обставини, повідомляє іншу сторону в розумний строк.

14. Вирішення спорів і застосовне право

14.1. До Договору застосовується право України. Спори вирішуються шляхом переговорів; претензії розглядаються протягом 14 календарних днів з дня отримання.

14.2. Якщо згоди не досягнуто, спір передається на розгляд суду відповідно до законодавства України. Замовник-споживач має право звернутися до суду за своїм місцем проживання. Для споживачів, які постійно проживають у державі — члені ЄС, вибір права не позбавляє їх захисту, наданого імперативними нормами права держави їхнього проживання.

15. Реквізити Виконавця