Правила розміщення інформації

Редакція від 8 жовтня 2026 року

Ці Правила є частиною Публічного договору і діють для всіх Послуг: сайтів, баз даних, пошти, DNS та резервних копій. Вони складені з урахуванням законодавства України та вимог Регламенту (ЄС) 2022/2065 (Акт про цифрові послуги, DSA).

1. Відповідальність користувача

Замовник самостійно відповідає за всю інформацію, яку розміщує чи поширює за допомогою Послуг, і за дії відвідувачів та користувачів своїх сайтів, яким він надав можливість розміщувати матеріали. Виконавець не перевіряє інформацію до її розміщення і не відповідає за неї (див. розділи 8–9 Договору).

2. Заборонена інформація

Заборонено розміщувати, зберігати чи поширювати:

• матеріали сексуального насильства над дітьми та будь-яку дитячу порнографію;
• заклики до насильницької зміни конституційного ладу, захоплення влади, порушення територіальної цілісності України; виправдовування, визнання правомірною чи заперечення збройної агресії російської федерації проти України, глорифікацію її учасників; пропаганду війни, тероризму, насильства, ненависті й дискримінації;
• інформацію, поширення якої заборонене законом або рішенням суду, зокрема заборонену символіку й пропаганду тоталітарних режимів;
• матеріали, що порушують авторські й суміжні права, права на торговельні марки та інші права інтелектуальної власності;
• шкідливі програми, фішингові сторінки, засоби для зламування, крадіжки даних чи шахрайства;
• пропозиції щодо продажу наркотичних засобів, психотропних речовин, зброї, підроблених документів та інших товарів, обіг яких заборонений;
• азартні ігри, лотереї та фінансові послуги без ліцензій, обов’язкових згідно із законом;
• персональні дані третіх осіб без законних підстав, а також інформацію, що порушує недоторканність приватного життя, честь, гідність і ділову репутацію.

3. Заборонені дії

• розсилання спаму — листів рекламного чи іншого характеру без попередньої згоди отримувачів; розсилання з підробленими заголовками; використання чужих адрес як відправника;
• атаки на інші системи (DDoS, перебір паролів, сканування вразливостей без дозволу власника), розміщення відкритих проксі й поштових релеїв;
• майнінг криптовалют, а також навантаження, яке заважає роботі сервера й інших клієнтів або перевищує межі тарифу;
• спроби обійти технічні обмеження, отримати доступ до чужих даних чи облікових записів, втручання в роботу інфраструктури Виконавця;
• передавання облікового запису третім особам без згоди Виконавця (крім доступів, які Замовник сам надає своїм розробникам у межах Особистого кабінету).

4. Пошта

Масові розсилання дозволені лише отримувачам, які дали на це згоду, з можливістю відписатися в кожному листі та з правильними записами SPF і DKIM. Виконавець може обмежувати кількість листів, затримувати або блокувати розсилання, що мають ознаки спаму, з метою захисту репутації серверів.

5. Як повідомити про незаконну інформацію

Будь-яка особа чи організація може повідомити нас про інформацію, яку вважає незаконною або такою, що порушує ці Правила, через форму «Повідомити про порушення». Щоб ми могли розглянути повідомлення, воно має містити:

1. точну адресу (URL) або інше точне розташування інформації;
2. обґрунтоване пояснення, чому інформація є незаконною чи порушує Правила;
3. ім’я та адресу електронної пошти заявника (крім повідомлень про матеріали сексуального насильства над дітьми, які можна надсилати анонімно);
4. заяву про те, що заявник добросовісно вважає наведені відомості точними й повними.

Ми підтверджуємо отримання повідомлення, розглядаємо його своєчасно, ретельно й об’єктивно та повідомляємо заявника про ухвалене рішення. Якщо порушення очевидне, ми обмежуємо доступ до інформації одразу; в інших випадках передаємо повідомлення Замовнику з вимогою усунути порушення або надати пояснення.

6. Порушення авторських прав

Заяви про порушення авторського права чи суміжних прав в Інтернеті розглядаються в порядку й у строки, встановлені статтею 56 Закону України «Про авторське право і суміжні права». Заява має містити відомості, передбачені цим законом, зокрема дані про заявника, об’єкт права, підтвердження прав і точне місце розміщення матеріалу.

7. Наші рішення й оскарження

Якщо ми обмежуємо доступ до інформації Замовника чи призупиняємо Послуги, ми повідомляємо Замовника про рішення та його підстави (факти, правило чи норму закону, на яких воно ґрунтується), а також про можливість оскарження, крім випадків, коли повідомлення заборонене законом. Замовник і заявник можуть оскаржити рішення протягом 6 місяців, через форму «Написати нам» або в Особистому кабінеті; скаргу розглядає працівник, який не ухвалював первинного рішення. Це не обмежує права звернутися до суду.

Ми можемо тимчасово обмежити надання Послуг особам, які часто розміщують явно незаконну інформацію або часто подають явно необґрунтовані повідомлення.

8. Запити органів влади

Ми надаємо інформацію про Замовників і обмежуємо доступ до інформації лише на підставі рішення суду або іншої вимоги, обов’язкової до виконання згідно із законом. Про такі запити ми повідомляємо Замовника, якщо це не заборонено.

9. Контактна точка

Для органів влади держав — членів ЄС, Європейської комісії та отримувачів послуг єдиною контактною точкою (статті 11 і 12 Акта про цифрові послуги) є форма «Написати нам» на цьому сайті (для повідомлень про незаконну інформацію — форма «Повідомити про порушення»); мови спілкування — українська та англійська.

10. Наслідки порушень

У разі порушення Правил Виконавець може вимагати усунути порушення, обмежити доступ до відповідної інформації, призупинити Послуги або розірвати Договір згідно з розділом 10 Договору. Якщо порушення становить загрозу інфраструктурі чи іншим клієнтам або є явно злочинним, заходи вживаються негайно.