Оплата, надання послуг і повернення коштів
1. Послуги й ціни
Ми надаємо послуги хостингу сайтів, пошти й баз даних, DNS і резервного копіювання а також консультації з налаштування. Склад і ціни тарифів зазначаються в Особистому кабінеті та в рахунку до оплати. Ціни вказано в гривнях; Виконавець не є платником ПДВ.
2. Способи оплати
- платіжною карткою Visa або Mastercard, Apple Pay чи Google Pay через захищену сторінку платіжного сервісу WayForPay;
- безготівковим переказом за рахунком із реквізитами, виставленим в Особистому кабінеті (для фізичних осіб — підприємців і юридичних осіб).
Оплата карткою захищена технологією 3-D Secure; дані картки вводяться лише на сторінці WayForPay, яка відповідає стандарту безпеки PCI DSS, і Виконавцю не передаються. Після оплати карткою ви отримуєте електронну квитанцію на свою пошту.
3. Надання послуг
Послуги надаються в електронній формі через Інтернет; фізична доставка не здійснюється, послуги доступні з будь-якої країни. Послуги активуються автоматично одразу після зарахування оплати, але не пізніше ніж протягом 24 годин. Доступ до Особистого кабінету й налаштування надсилаються на електронну пошту Замовника. Продовження послуг на наступний період здійснюється після оплати рахунку, який формується заздалегідь; про строк оплати ми нагадуємо електронною поштою.
4. Відмова від послуг і повернення коштів
- Протягом 14 календарних днів з дня першої оплати хостингу Замовник може відмовитися від послуг і отримати повне повернення сплаченої суми за хостинг.
- Після цього строку на вимогу Замовника повертається вартість невикористаних повних місяців оплаченого періоду (за річної оплати — з перерахунком за місячним тарифом без знижки).
- Не повертається оплата за реєстрацію чи продовження доменних імен, сплачена реєстраторам, а також вартість уже наданих консультацій.
- Якщо послуги призупинено або Договір розірвано через порушення Правил, повертається вартість невикористаного періоду за вирахуванням документально підтверджених витрат Виконавця, спричинених порушенням.
5. Як повернути кошти
Надішліть звернення в Особистому кабінеті (розділ «Підтримка») або через форму «Написати нам» (тема «Оплата й повернення»), вказавши email облікового запису й номер рахунку. Ми розглядаємо звернення протягом 7 робочих днів. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату: на ту саму картку (зарахування залежить від банку-емітента й зазвичай триває від 3 до 30 днів) або на рахунок платника.
6. Якщо послугу надано неналежно
Якщо послуги не відповідають умовам Договору, повідомте нас через форму «Написати нам» або за телефоном +38 (063) 020-42-21. Ми усунемо недоліки або продовжимо оплачений період на час перерви, що сталася з нашої вини.